HÄUFIGE FRAGEN

Auf der Seite ‘Stores und Events suchen’ können Sie einen Store in Ihrer Nähe finden. Die Produkte sind ebenfalls online bei maccosmetics.de und douglas.de erhältlich.

M·A·C Cosmetics legt großen Wert auf die Produktion von hochwertigsten Make-up Produkten. Deshalb verfolgen wir Fälschungen sehr intensiv und diejenigen, die für die Produktion, den Vertrieb und Verkauf der gefälschten Güter verantwortlich sind. M·A·C Cosmetics vertreibt Produkte nicht über Einzelpersonen, Straßenverkäufer, Flohmärkte, Internet-Auktionen, unabhängige Boutiquen oder nicht autorisierte Online Händler.
Kaufen Sie online ein oder besuchen Sie unsere ‘Stores und Events suchen’ Seite, um einen autorisierten Händler in Ihrer Nähe zu finden.

Klicken Sie hier, um mehr über eine Karriere bei M·A·C zu erfahren.

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Kurz Make-up, Make-up Applications & Lessons: Wir teilen gerne unser Wissen mit Ihnen! Informieren Sie sich auf der Seite ‘Make-up Services’ über unsere individuellen Angebote und buchen Sie einen Termin an einem Counter in Ihrer Nähe.

M·A·C bietet Make-up Termine an allen Countern an. Diese Beratung gibt Ihnen die Möglichkeit, mit unseren professionell geschulten M·A·C Artists zusammenzuarbeiten. Informieren Sie sich auf der Seite 'Make-up Services' über unsere individuellen Angebote und buchen Sie einen Termin an einem Counter in Ihrer Nähe.

Falls Sie ein bereits existierendes M·A·C Cosmetics Online Profil haben, können Sie den Bestellstatus Ihrer letzten Bestellungen überprüfen, indem Sie in Ihrem Profil auf 'Bestellstatus' klicken. Hier erhalten Sie alle Informationen rund um Ihre Bestellungen auf M·A·C Cosmetics Online.

Für Fragen zum Status Ihrer Bestellung können Sie auch unseren Kundenservice telefonisch unter +49 (0)800-0008317 oder per E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie bei allen Anfragen Ihre Telefonnummer an.

Wir sind bemüht, unseren Kunden die qualitativ hochwertigsten Produkte anzubieten. Falls Sie das Gefühl haben, dass die Produkte die Sie im Online Store bestellt haben diesen Anforderungen nicht gerecht werden, können Sie die unbenutzten Produkte ganz einfach zurückschicken und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Legen Sie bitte den originalen Lieferschein bei, falls Sie einen Teil Ihrer Bestellung retournieren und vermerken Sie darauf die retournierten Produkte.

Falls Sie Produkte in einem Store oder an einem Counter gekauft haben bitten wir Sie, diese dort zu retournieren, da jedes Geschäft seine eigenen Retouren-Regelungen hat. Aus diesem Grund können Einkäufe, die in einem Store oder an einem Counter getätigt wurden leider nicht bei M·A·C Online retourniert werden.

Geschenkkarten und E-Geschenkkarten können nicht retourniert oder umgetauscht werden.

Bitte bewahren Sie Ihre Belege und Tracking Informationen zu der zurückgesendeten Ware gut auf.

VERSENDEN AN: c/o M∙A∙C Online
Retourenabteilung
Neue Poststr. 330
08496 Neumark

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen außerhalb von Deutschland zu verschicken. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern wollen, können Sie uns innerhalb einer Stunde nach Absenden der Bestellung unter +49 (0)800-0008317 oder per E-mail erreichen und wir werden versuchen, Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

Sollte Ihre Online-Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie uns unter +49 (0)800-0008317 oder per E-mail kontaktieren.

Sollten Sie beschädigte Produkte erhalten haben, behalten Sie bitte die vollständige Verpackung und alle Inhalte und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter +49 (0)800-0008317 oder per E-mail.

Wir entschuldigen uns, falls Ihr Lieblingsprodukt aus dem Sortiment genommen wurde - bevor dies passiert wägen wir viele wichtige Faktoren ab:

• Wir haben ein anderes ähnliches Produkt entwickelt, dass über eine noch bessere Anwendung verfügt.
• Einer der Inhaltsstoffe ist von unserem Zulieferer nicht mehr lieferbar und wir konnten keinen passenden Ersatz finden.
• Kundenvorlieben
• Verkaufsstrukturen

Sie können aus dem Sortiment genommene Produkte solange kaufen, bis kein Vorrat mehr vorhanden ist.

Unter 'Kontaktinformation' finden Sie Möglichkeiten, mit uns in direkten Kontakt zu treten.

BACK TO M∙A∙C ist ein exklusiver Service, den M∙A∙C seinen treuen Kunden und Fans anbietet. Das BACK TO M∙A∙C Programm ist hinsichtlich seiner Verfügbarkeit und der herausgegebenen Geschenke von Land zu Land unterschiedlich gestaltet. In Deutschland funktioniert BACK TO M∙A∙C wie folgt:

Bringen Sie sechs (6) beliebige, leere M∙A∙C Originalverpackungen (Lippenstifthülsen, Puderdosen etc.) aus dem BACK TO M∙A∙C Programm* in alle teilnehmenden M∙A∙C Stores und Counter zurück. Als Dankeschön für Ihre Treue schenken wir Ihnen einen Small Eye Shadow Ihrer Wahl.**

*Produkte des BACK TO M∙A∙C Programms erkennen Sie am BACK TO M∙A∙C Logo auf der Kartonage.
**Eye Shadows aus limitierten Kollektionen sind von der Auswahl ausgeschlossen. M∙A∙C ist berechtigt, das Geschenk zu ändern.

Exklusive Teilnahme nur für Inhaber der M∙A∙C Kundenkarte, die Sie bei allen teilnehmenden Stores und Countern kostenfrei erhalten.

In Deutschland ist BACK TO M∙A∙C bei allen Stores und Countern verfügbar, die am M∙A∙C Kundenprogramm teilnehmen. Aufgrund von logistischen Herausforderungen können wir BACK TO M∙A∙C bisher leider nicht online anbieten.

Vielen Dank, dass Du so ein loyaler M·A·C Fan bist! Wir sind immer auf der Suche nach tatkräftigen und klugen Köpfen, die uns repräsentieren möchten. Um mehr zu erfahren, kannst Du unsere Karriere Seite besuchen.

Bitte beachte dass Personen, die vorgeben M·A·C zu vertreten, auf verschiedenen Webseiten betrügerische Franchisemöglichkeiten angeboten haben. Bitte antworte nicht auf solche Angebote und gebe keine persönlichen Daten wie Bankdetails o.ä. an, solltest Du direkt kontaktiert werden. Im Falle einer solchen Kontaktaufnahme, wende Dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.